Póliza de Garantía y Servicio de Soporte Hi-Care básico por un año para Firewall USG6510E

El servicio Hi-Care Standard Support es una solución de mantenimiento diseñada para clientes que operan firewalls Huawei USG6510E. A través de esta póliza, se proporciona respuesta a solicitudes de asistencia técnica mediante el Centro de Asistencia Técnica (TAC), con reemplazo avanzado de hardware en los plazos más cortos del mercado. Esta solución permite mantener un entorno de red eficiente y estable, mejorando la productividad operativa de la infraestructura de seguridad perimetral.Características del ServicioAsistencia técnica 24/7 con tiempos de respuesta rápidosSoporte TAC con prioridad P1 resuelto en 30 minutosReemplazo de hardware en 24 horas hábilesAcceso a documentación técnica y herramientas de autoayudaServicio Smart Q&A para consultas en tiempo realMantenimiento preventivo y correctivo para redes establesEspecificaciones del ServicioProducto CubiertoFirewall Huawei USG6510EDuración del Servicio1 añoDisponibilidad de Soporte24 horas / 7 días a la semanaTiempo de Respuesta P130 minutosReemplazo de Hardware24 horas hábilesNivel de ServicioHi-Care Standard SupportCanales de SoporteTAC, Smart Q&A, DocumentaciónTipo de MantenimientoPreventivo y Correctivo