Póliza de Garantía y Servicio de Soporte Hi-Care estándar por un año para Firewall USG6585E

Este servicio de soporte Hi-Care Estándar proporciona cobertura técnica integral por un año para el firewall USG6585E, garantizando asistencia continua a través del centro de asistencia técnica (TAC) de Huawei. La póliza asegura tiempos de respuesta controlados, incluyendo respuesta prioritaria de 30 minutos para casos críticos y reemplazo de hardware en 24 horas hábiles. Los usuarios tienen acceso a documentación técnica actualizada, herramientas de autoayuda y soporte remoto gestionado por ingenieros certificados. La solución está diseñada para mantener la estabilidad y eficiencia de la infraestructura de red, reduciendo el tiempo de inactividad operativa. El soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones.Características GeneralesSoporte TAC 24/7 con respuesta inmediataRespuesta prioritaria en 30 minutos para emergenciasReemplazo de hardware en 24 horas hábilesDocumentación técnica completa y actualizada en líneaAcceso a herramientas de autoayuda y soporte remotoAtención especializada por ingenieros certificados HuaweiVigencia de un año para firewall USG6585EDesempeño del ServicioDisponibilidad TAC: 24/7Respuesta emergencias: 30 minutosReemplazo de hardware: 24 horas hábilesTiempo de respuesta: InmediatoAlcance y CondicionesProducto cubierto: Firewall USG6585ENivel de servicio: Hi-Care EstándarDuración: 1 añoCanales: TAC, soporte remotoContenido del ServicioDocumentación: Técnica completa en líneaHerramientas: Autoayuda y diagnósticoSoporte remoto: IncluidoPersonal: Ingenieros certificados Huawei