Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo buscar un producto específico en la tienda?
Puede utilizar la función de búsqueda en nuestra página principal, ingresando el nombre o características del producto que desea encontrar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante efectivo, tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y Mercado Pago. No aceptamos PayPal ni cheques.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, ingrese a la sección de clientes con su email y contraseña. En "Mis compras", seleccione su último pedido para ver detalles y el número de guía para rastreo.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?
Para ser distribuidor, debe registrarse en nuestra tienda virtual como integrador, presentar su INE, constancia de situación fiscal y aceptar nuestros términos y condiciones.
¿Cuál es su política de garantía?
Nuestra política de garantía cubre defectos de fábrica por un año. Exclusiones aplican para daños por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
¿Cómo solicito una garantía para un producto?
Comuníquese con nosotros por email o teléfono y llene un formulario en su panel de cliente. Envíe el producto con la guía que proporcionamos y espere nuestra respuesta.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Le agradecemos por elegir nuestro producto. Nos gustaría informarle que es esencial verificar que el artículo adquirido cumpla con sus expectativas y necesidades antes de la compra, ya que, lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones. Apreciamos su comprensión y estamos a su disposición para asistirle en asegurar que su elección sea la más adecuada.
¿Cómo puedo enviar una sugerencia o comentario?
Agradecemos sus sugerencias y comentarios. Puede enviarlos a través de nuestro formulario de contacto en la página web.
¿Ofrecen asistencia técnica para los productos?
Para asistencia técnica, consulte los manuales y recursos en la sección de detalles del producto en nuestra web
¿Dónde están ubicadas sus oficinas?
Nuestras oficinas están en Av. 5 num 2304, Col. Centro, Córdoba, Veracruz, México. Teléfono: 27 17 16 44 00. Email: contacto@cibercado.com.mx
¿Ofrecen cursos de capacitación?
Actualmente no ofrecemos cursos de capacitación, pero estamos considerando la posibilidad en función de la demanda de nuestros clientes y distribuidores.
¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
Puede verificar la disponibilidad del producto en la página de detalles del mismo. Si está fuera de stock, puede solicitar una notificación cuando esté disponible.
¿Puedo comprar productos si estoy fuera de México?
Actualmente, nuestras ventas están limitadas a México, pero estamos trabajando para expandir nuestras entregas a nivel internacional en el futuro.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
Para obtener una factura, por favor proporcione sus datos fiscales al realizar la compra o contáctenos a través de nuestro formulario en línea.
¿Hay cargos adicionales al pagar con tarjeta de crédito?
No, no cobramos comisiones adicionales por pagos con tarjeta de crédito.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Si su pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctenos inmediatamente para ayudarle a resolver el problema con la paquetería.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Para cambiar la dirección de entrega, por favor contáctenos lo antes posible. Los cambios son posibles solo antes de que el pedido haya sido enviado.
¿Qué beneficios obtengo al ser distribuidor?
Como distribuidor, obtendrá descuentos exclusivos, acceso a promociones especiales y soporte prioritario.
¿Necesito una compra mínima para mantener mi estatus de distribuidor?
Sí, se requiere una compra mínima anual para mantener el estatus de distribuidor. Los detalles específicos están en los términos y condiciones para distribuidores.
¿Cómo puedo saber si mi producto está en garantía?
Puede verificar el estado de la garantía de su producto en su cuenta de cliente o contactándonos con el número de serie del producto.
¿Qué hago si mi producto en garantía ha sido dañado durante el envío?
Si su producto en garantía se daña durante el envío, por favor contáctenos inmediatamente para asistirle en el proceso de reclamación.
¿Hay algún costo por devolver un producto?
Las devoluciones son gratuitas si el producto es devuelto debido a un error de nuestra parte. En otros casos, el cliente puede ser responsable de los costos de envío.
¿Cómo puedo hacer una devolución si recibí un producto incorrecto?
Si recibió un producto incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente para organizar la devolución y el envío del producto correcto sin costo adicional.
